SURVEY INTERNAL KEPUASAN LAYANAN

Informasi Pribadi
Mohon kesediaan Anda untuk memberikan penilaian dan masukan kepada Dinas Pendidikan Kabupaten Sleman, dimana hal ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Silahkan diisi dengan cara mengklik option pada lingkaran dengan keterangan yang sesuai penilaian Anda pada kolom yang telah disediakan





NO

DESKRIPSI

KUALITAS
1 Parameter 1

A
(Sangat Sesuai)

B
(Sesuai)

C
(Cukup)

D
(Kurang Sesuai)

E
(Tidak Sesuai)
Pegawai pelayanan berpenampilan menarik misalnya memiliki cara bicara yang baik, bahasa tubuh yang baik dan berpakaian rapi, bersih serta sesuai dengan ketentuan.
Tempat pelayanan tertib, bersih, teratur dengan fasilitas air mineral, meja, dan alat tulis
Proses pelayanan dalam mengurus keperluan mudah sesuai dengan system, mekanisme, dan prosedur yang sudah ditetapkan
2 Parameter 2

A
(Sangat Sesuai)

B
(Sesuai)

C
(Cukup)

D
(Kurang Sesuai)

E
(Tidak Sesuai)
Pegawai pelayanan melayani dengan teliti agar tidak terjadi kesalahan
Pegawai pelayanan memiliki kemampuan menggunakan alat bantu pelayanan misalnya computer dan cara pengolahan data
3 Parameter 3

A
(Sangat Sesuai)

B
(Sesuai)

C
(Cukup)

D
(Kurang Sesuai)

E
(Tidak Sesuai)
Pegawai pelayanan merespon dan menanggapi secara baik segala hal yang dibutuhkan masyarakat
Pegawai memberikan pelayanan secara tepat dan sesuai dengan keperluan masyarakat
Pegawai layanan merespon dan menanggapi keluhan masyarakat secara baik
4 Parameter 4

A
(Sangat Sesuai)

B
(Sesuai)

C
(Cukup)

D
(Kurang Sesuai)

E
(Tidak Sesuai)
Pegawai layanan mengerjakan tugas dengan tepat waktu serta tidak membuat masyarakat menunggu dengan jangka waktu pemrosesan
Memiliki jaminan biaya secara gratis atau tidak dipungut biaya
Pemrosesan data secara jujur dan transparan
5 Parameter 5

A
(Sangat Sesuai)

B
(Sesuai)

C
(Cukup)

D
(Kurang Sesuai)

E
(Tidak Sesuai)
Pegawai pelayanan mendahulukan kepentingan masyarakat daripada kepentingan pribadi
Melayani dengan sikap ramah dan sopan santun
Pegawai dalam melakukan pelayanan tidak diskriminasi atau membeda-bedakan masyarakat yang akan mengurus keperluanya di kantor pelayanan atau semua dilayani sesuai nomor urut.

Komentar / Saran...
Terima Kasih atas waktu dan masukan yang Anda berikan, semua masukan yang Anda berikan akan kami terima sebagai sarana bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami.
DINAS PENIDIKAN KABUPATEN SLEMAN